运费细节

海南省美尚优商贸有限公司购物网站用户协议（运费专项补充条款）

一、补充说明

本条款为《海南省美尚优商贸有限公司购物网站用户协议》（以下简称 “原协议”）的补充内容，与原协议第四条 “商品与交易规则” 中第 5 点 “退换货与售后” 的运费条款配套适用；本条款未明确的，仍以原协议约定为准。

二、运费计算与承担规则补充

1. 常规订单运费：

（1）甲方将在商品详情页、订单结算页明确公示运费计算标准（包括首重 / 续重金额、覆盖区域、免运费门槛等），运费金额以订单结算时显示为准，计算依据参照合作快递公司（如中通、圆通等）最新资费标准。

（2）若乙方购买商品满足 “满额免运费” 条件（如订单实付金额≥[如 99 元]），甲方将自动减免订单运费；若订单拆分发货，仅需按单次发货金额判断是否满足免运费条件，不累计计算。

1. 退换货运费补充约定：

（1）原协议中 “因商品质量问题导致的退换货，运费由甲方承担”，具体包括：商品破损、功能故障、规格 / 型号与订单不符、假冒伪劣等经甲方核实属于自身责任的情形；乙方需先垫付退回运费，待甲方收到商品并确认质量问题后，将在 3 个工作日内按乙方实际支付的运费金额（以快递面单、支付凭证为准）退还至乙方原支付账户，单笔最高退费金额不超过 [具体金额，如 20 元]（超出部分需双方协商）。

（2）原协议中 “非质量问题的退货，运费由乙方承担”，包括：乙方主观原因（如 “不喜欢”“尺寸不合适”）、订单信息填写错误导致的退货，以及乙方收到商品后超过 7 日无理由退货期限申请退货的情形；甲方不承担退回运费，且乙方需承担甲方发货时已减免的运费（若订单原享受免运费，退货时需按甲方公示的基础运费标准补付发货运费）。

1. 特殊场景运费：

（1）偏远地区运费：新疆、西藏、内蒙古、青海、海南（三沙市）等偏远地区，甲方将在订单结算页单独标注附加运费金额，乙方提交订单即视为同意承担该部分费用；若因偏远地区物流限制导致商品无法送达，双方可协商取消订单，甲方全额退还货款（不额外承担补偿费用）。

（2）定制商品 / 特殊品类运费：定制家具、家电、易碎品等特殊商品，运费按 “重量 + 包装成本 + 保价费” 综合计算，甲方将在商品详情页单独说明；此类商品若因乙方原因申请退货，除乙方承担退回运费外，还需承担甲方发货时产生的包装费、保价费（以甲方实际支出凭证为准）。

三、运费纠纷处理

1. 若乙方对运费金额、承担主体有异议，需在订单生成后（常规运费）、申请退换货时（退换货运费）72 小时内联系甲方客服，提供订单编号、运费凭证、商品问题照片等材料，甲方将在 5 个工作日内核实并反馈处理结果。

1. 因快递公司原因导致运费异常（如乱收费、错算重量），乙方需先与快递公司协商解决，若协商无果，可提供快递公司出具的书面说明，甲方将协助乙方维权，但不直接承担该部分异常运费。

四、其他

1. 若甲方调整运费计算标准或免运费政策，需提前 7 日通过美尚优商城首页公告通知乙方，调整后的政策自公告生效日起适用，不溯及已生成的订单。

2. 本补充条款自 [发布日期，如 2025 年 12 月 1 日] 起生效，与原协议具有同等法律效力；若本条款与原协议存在冲突，以本条款为准。